Supervision de Prestataire — CTO à temps partagé, côté client

Un CTO à temps partagé qui travaille pour le client, pas pour le prestataire

Vous avez recruté une agence de développement — souvent offshore, souvent que vous ne pouvez pas évaluer. Vous payez un travail que vous ne savez pas juger, rapporté par ceux qui le font. Le reporting devient rassurant plutôt que factuel, et vous découvrez l'écart réel à la recette, au moment où il coûte le plus cher.

C'est une supervision de prestataire achetée par le client : je note le travail de l'agence contre des critères écrits, à chaque sprint, par écrit. C'est le métier d'un DSI ou d'un CTO à temps partagé, et une forme d'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) — ramenée à une seule question, facturée au mois, et sans aucun intérêt à ce que le prestataire conserve le contrat.

Ce qui se passe chaque mois

Périmètre et critères de recette, relus

Le premier mois, en profondeur : ce qui a été convenu, ce qui est testable, et ce qui est rédigé assez vaguement pour que les deux parties puissent se déclarer dans leur droit.

Chaque sprint noté

Chaque sprint évalué contre ces critères — livré, partiellement livré, non livré — avec les preuves jointes. Une note sans preuve est un avis.

La recette tenue comme un jalon

La recette conduite comme un point de passage et non comme une formalité, sur les critères écrits avant le sprint, pas sur le parcours de démonstration choisi par le prestataire.

Un verdict écrit mensuel

Deux pages : ce qui a été livré, ce qui a glissé, ce que cela implique pour la date, et un go/no-go sur chaque mise en production. Rédigé pour être transmis au prestataire sans retouche.

Une vue des points à escalader

Ce qu'il faut remonter maintenant, ce qu'il faut surveiller, et ce qui relève d'un vrai risque prestataire plutôt que d'une mauvaise semaine ordinaire.

Comment ça démarre

Semaine 1 — mise en place

Lecture du contrat, du périmètre et du backlog, et établissement de ce que « terminé » veut dire aujourd'hui dans les faits. C'est le forfait de mise en place, facturé le premier mois uniquement.

Semaine 2 — premier cycle de notation

Le premier sprint est noté et vous voyez le format avant de vous engager sur un second mois.

Puis, mensuellement

Reconductible, résiliable, sans durée minimale. Deux clients maximum en parallèle, parce que ce travail ne vaut que si je lis réellement chaque sprint.

Pourquoi moi, et où est le conflit d'intérêts

Je dirige la livraison dans une agence de développement. Je sais exactement où l'on coupe les coins, parce que j'ai eu à empêcher qu'on les coupe. C'est aussi pourquoi je refuse toute mission de supervision d'une agence marocaine, et pourquoi le lien avec Digi4 est annoncé par écrit avant toute mise en relation. Une mission de supervision avec un conflit non déclaré vaut moins que pas de supervision du tout.

Un exemple chiffré

Un client était au sixième sprint d'un développement à 85 000 € et tous les rapports étaient au vert. Notés contre les critères de recette écrits, trois sprints sur six n'étaient que partiellement livrés : le prestataire démontrait le parcours nominal et repoussait la gestion des erreurs, les droits et la reprise de données vers une phase qui n'existait pas au contrat. Détecté au sprint six, cela s'est renégocié sans surcoût. Détecté à la recette, c'était un avenant à cinq chiffres.

À qui cette offre ne s'adresse pas

• À qui cherche un chef de projet pour l'équipe de son prestataire — je note le travail, je ne le dirige pas
• À une relation prestataire qui doit s'arrêter : c'est une décision, et un Audit de Risque Projet y mène plus vite
• À qui souhaite que les verdicts soient adoucis avant envoi

Ce qui n'est pas inclus

Je ne gère pas les équipes du prestataire, je ne replanifie pas ses sprints, et je ne prends aucun engagement de livraison à sa place. Je n'écris pas de code sur le projet. La mise en place est facturée une fois, le premier mois.