Médiviz — CRM médical & pharmaceutique
CRM complet pour les délégués médicaux dans les secteurs pharmaceutique et cosmétique.
- 150+
- Utilisateurs actifs quotidiens
- +40%
- Productivité des délégués
Le défi
Les laboratoires pharmaceutiques et cosmétiques au Maroc n'avaient pas d'outil adapté pour suivre l'activité de leurs délégués médicaux sur le terrain. La planification des visites se faisait manuellement, les rapports arrivaient en retard, le management n'avait aucune visibilité temps réel.
La solution
Un back-office web managers (Angular + Node.js/Express) — tableau de bord de performance temps réel, évaluation des délégués, reporting statistique avancé ; une application mobile délégués terrain (Flutter) — planification et suivi des visites, calendrier, saisie de rapports, mode hors-ligne ; une API centralisée avec gestion des droits multi-niveaux.
Les résultats
150+ utilisateurs actifs quotidiens en production. Productivité des délégués augmentée de 40 %. Rapports d'activité disponibles instantanément (contre un délai de plusieurs jours auparavant). Adoption par plusieurs laboratoires au Maroc.
Méthodologie et gestion de projet
Le mode hors-ligne a été traité comme une contrainte de conception dès le cadrage, et non comme un ajout tardif : les délégués terrain travaillent souvent sans connexion fiable, donc chaque écran de l'application mobile a été pensé pour fonctionner en local puis se synchroniser. Sprints alignés sur les cycles de reporting mensuels des laboratoires clients, avec des points d'avancement dédiés aux managers utilisateurs du back-office.
Architecture technique et performance
Gestion des droits multi-niveaux (laboratoire, manager, délégué) portée par l'API centralisée Node.js/MySQL. L'application Flutter des délégués fonctionne en mode hors-ligne avec synchronisation différée dès qu'une connexion est disponible, évitant toute perte de rapport de visite. Le tableau de bord manager agrège les données en temps réel pour le reporting statistique.