Doctifile — Salle d'attente virtuelle
Plateforme digitale qui élimine les files d'attente physiques dans les cabinets médicaux.
- -80%
- Temps d'attente perçu
Le défi
Les patients perdaient un temps considérable dans les salles d'attente physiques des cabinets médicaux, sans visibilité sur leur temps d'attente réel. Côté médecins, la gestion manuelle des flux de patients générait du stress, des erreurs et une mauvaise expérience globale.
La solution
Développement d'une plateforme complète : une application web pour professionnels de santé (Angular + Node.js/Express) — gestion automatique des files, tableau de bord temps réel, statistiques ; une application mobile patient (Flutter) — inscription à distance, suivi de position en temps réel, notifications push ; un backend temps réel (Firebase) pour la synchronisation instantanée.
Les résultats
Temps d'attente perçu réduit de 80 %. Satisfaction patients en forte hausse. Réduction des no-shows grâce aux notifications automatiques.
Méthodologie et gestion de projet
Développement itératif centré sur le flux temps réel de la file d'attente, testé d'abord avec un cabinet pilote avant généralisation à d'autres praticiens. Les retours des premiers utilisateurs (patients comme praticiens) ont directement orienté les priorités des sprints suivants, notamment sur la clarté des notifications de passage.
Architecture technique et performance
Firebase Realtime Database assure la synchronisation instantanée de la file d'attente entre le tableau de bord du cabinet et l'application patient, sans latence perceptible. Le back-office cabinet (Angular + Node.js/Express) gère la configuration des files et les statistiques, tandis que l'app patient (Flutter) reçoit les mises à jour de position via Firebase Cloud Messaging pour les notifications push.